Необхідно вчасно реагувати на зміни, які відбуваються в попиті споживачів, прогнозувати та аналізувати всі чинники, від яких залежить операційний прибуток торгового закладу, досліджувати кон’юнктуру ринку, пропагувати та рекламувати нові продукти, займатися постійним пошуком ефективних сучасних методів продажу товарів та обслуговування покупців та навчати постійно цим нововведенням своїх працівників.

Досвід показує, що успіх підприємства у багато чому залежить від психологічних особливостей: чи правильно підібраний персонал, чи адаптовані працівники компанії? Чи їхні характеристики відповідають роботі, яку вони виконують? Одне слово, можуть і хочуть конкретні люди виконувати свої обов’язки? Чи мають вони достатній рівень знань, умінь, навичок для того, щоб ефективно працювати? Неможливо відповісти на всі запитання, просто розмовляючи з працівниками […]

Одна з найбільш актуальних тем уже багато років поспіль – як мотивувати персонал. Кожний роботодавець хотів би знати, де в його працівника кнопка, натиснувши на яку, можна отримати високоефективного, ініціативного та лояльного професіонала. Загалом потрібно пам’ятати, що бажання працівників постійно змінюються і збільшуються. Як тільки основні потреби задоволені, їхнє місце займають інші потреби. Поведінка людини визначається не одним мотивом, а […]

Персонал – це ресурс бізнесу. Він має вартість, життєвий цикл, технічні показники, якість, як і будь-який ресурс. Ефективна система мотивації персоналу обумовлює ефективність діяльності будь-якої компанії. Давно відомо, що саме від мотивації залежить якість роботи персоналу, рівень його продуктивності, прибуток, який він приносить компанії, а також розвиток і, в підсумку, успіх бізнесу. На нашу думку, якісно впроваджена система мотивації впливає […]

Контроль персоналу є одним із важливих засобів забезпечення стабільності і результативності управлінського процесу, запобігання кризових явищ у внутрішньому середовищі компанії та подолання невизначеності й можливої реакції працівників на зміни у зовнішньому середовищі. Одночасно контроль персоналу дає інформацію для розробки і можливого корегування стратегій компанії. Налагодження якісної системи управлінського контролю є однією з невід’ємних умов підвищення ефективності та розвитку інноваційної діяльності […]

Розвиток нашої компанії базується на професійному та особистісному розвитку кожного працівника. 1. Професійний розвиток передбачає опанування нових професійних навичок, постійне вивчення передового досвіду, засвоєння нових знань із власної та суміжних професій, тобто проекти, спрямовані на розвиток компетентності, зокрема:   профмінімум – наявність мінімальних компетенцій для досягнення максимальних цілей,   тобто забезпечення менеджерів мінімумом знань для якісного виконання  функціональних обов’язків; маркетингова орієнтація – […]

Жодна з прогресивних компаній у світі не може існувати без власної корпоративної культури. У разі, якщо керівництво компанії свідомо не створювало свою індивідуальну культуру, то вона виникає в процесі становлення і роботи. Від того, якою буде корпоративна культура компанії залежить в основному її імідж, залученість та лояльність співробітників. В умовах, які нам усім диктує змінений пандемією Covid 19 ринок ритейлу […]

На це запитання дати однозначну відповідь непросто. Так, звичайно, надати якісний сервіс покупцям дуже важливо у час жорсткої конкуренції. Переваги якісного сервісу для компанії очевидні, а саме: збільшення кількості постійних клієнтів; зростання рівня лояльності наших покупців; імідж компанії приваблює покупців, які цінують сервіс; зростання імовірності повторної покупки у наших магазинах; зниження кількості скарг, що були викликані некоректною консультацією та продажем. […]