У нинішніх реаліях дуже важливо вибудувати правильні взаємини з клієнтом, зробити так, щоб він був позитивної думки про компанію, її продукцію або послуги, яку вона надає. Тобто сформувати лояльність клієнта. Компанії із задоволеними, лояльними покупцями мають більші обороти та отримують вищі прибутки, оскільки задоволені покупці гарантовано повертаються в магазин. Лояльність покупців – основна мета будь-якої компанії. Програма лояльності впроваджується для […]

Більшість компаній розуміють важливість задоволеності їхніх споживачів. Це – ключовий елемент у забезпеченні стійкості та зростання компанії. Ось чому вони розробляють плани дій для кращого задоволення потреб своїх клієнтів. Компанії прагнуть створювати товари та послуги, які б радували їхніх споживачів. Вони постійно шукають, як покращити свої відносини з клієнтами та принести нове «зачарування» у клієнтський досвід. Чи дійсно клієнти задоволені? […]