#HR #розвиток
Чи потрібно компаніям проводити зріз якості послуг, які вони надають клієнтам?
30.12.2020
На це запитання дати однозначну відповідь непросто. Так, звичайно, надати якісний сервіс покупцям дуже важливо у час жорсткої конкуренції. Переваги якісного сервісу для компанії очевидні, а саме: збільшення кількості постійних клієнтів; зростання рівня лояльності наших покупців; імідж компанії приваблює покупців, які цінують сервіс; зростання імовірності повторної покупки у наших магазинах; зниження кількості скарг, що були викликані некоректною консультацією та продажем. […]
