У редакції корпоративного журналу "Наш Край - країна достатку" назбиралося чимало листів з питаннями і зауваженнями щодо обслуговування в супермаркетах «Наш Край», якості харчової та промислової продукції, термінів зберігання тощо.

Зважаючи на одвічну актуальність теми і задля повної обєктивності викладу інформації, на сторінках видання  введена рубрика «Адвокат споживача».

Відтепер всі ваші листи із запитаннями коментуватиме в.о. заступника начальника Волинського обласного управління у справах захисту прав споживачів Володимир ГОРІШНИЙ.

«Якщо в мене виникли сумніви щодо якості купленого продукту харчування, куди треба звернутися, щоб його перевірили?»

Ігор Харчук, м. Ковель Волинської області

- Ви можете написати письмове звернення на ім'я дирекції того закладу, де придбали неякісний, на вашу думку, продукт. А ще краще письмово звернутися до місцевого управління у справах захисту прав споживачів, але при цьому маєте пред'явити посвідчення купівлі неякісного товару - чек. В тому ж магазині ми відбираємо потрібну кількість продукції з даної партії, середню пробу (наприклад, мінімум 2 консерви), і передаємо на дослідження щодо її якості та відповідності вимогам нормативної документації, у нашому випадку, в лабораторію випробувального центру ДП «Волиньстандартметрологія» (м. Луцьк, вул. Лідавська, 1) або ж будь-якому іншому регіональному відділенню цієї установи. Все це робиться за державні кошти. Якщо ж лабораторні аналізи дійсно підтверджують той факт, що продукція неякісна, вся партія вилучається з продажу, а на торговий заклад накладаються штрафні санкції.

За умови, якщо споживач хоче самостійно дослідити придбаний неякісний товар, то він може звернутися в «Стандартметрологію», але за дослідження вже доведеться заплатити.  

«Чи можна обміняти дитячу м'яку іграшку, куплену в супермаркеті, якщо вона не сподобалась дитині?»

Ірина Навроцька, м. Коломия Івано-Франківської області

 - Дитячі іграшки м'які входять до переліку товарів належної якості, що НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ОБМІНУ (поверненню), затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 171 зІ змінами і доповненнями. До цього переліку входять ще такі товари:

• продовольчі товари, овочі, фрукти;
• непродовольчі товари: світлочутливі товари; корсетні товари; парфумерно-косметичні вироби; пір'яно-пухові вироби; дитячі іграшки м'які; дитячі іграшки гумові надувні; зубні щітки; мундштуки; апарати для гоління; розчіски; сурдини (для духових музичних інструментів); скрипічні підборіддя; рукавички; ювелірні вироби з дорогоцінних металів; вироби з янтарю; тканини;  тюлегардинні вироби; килимові вироби метражні; лінійний та    листовий   металопрокат;   трубна   продукція;
• пиломатеріали; погонажні (плінтус, лиштва) і плитні матеріали    (деревноволокнисті   та   деревностружкові   плити,  фанера); 
• нарізані  або  розкроєні  під  розмір,  визначений   покупцем.

«Подарувала сестрі на день народження сумку, але та їй не сподобалась. Чи приймуть товар назад до магазину? В який строк?»

Марія Іванівна, м. Черкаси

- Стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів» передбачає, що ви маєте право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Це право діє протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі. Але майте на увазі! Обмін товару належної якості проводиться тільки тоді, коли він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

«Розкажіть, які нормативні документи регулюють мої права як споживача?»

Роман Левчук, м. Славута Хмельницької області

 - Кожен з нас повинен знати свої права, захист яких найперше гарантує стаття 42 Конституції України, а також прийнятий 12 травня 1991 року Закон України «Про захист прав споживачів».

Редакція журналу "Наш Край - країна достатку" чекає на Ваші

нові листи із запитаннями!